作為熱塑性彈性體廠(chǎng)家的銷(xiāo)售人員，您應(yīng)該如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并完成預(yù)定目標(biāo)?事實(shí)上，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)(客戶(hù))很重要，但留住老客戶(hù)更為重要�？蛻�(hù)是我們的上帝。你的上帝客戶(hù)的價(jià)值是什么?沒(méi)有他們，你的職業(yè)生涯從一開(kāi)始就注定要失敗。那么，您如何留住您的客戶(hù)?

　　一、不要為你的錯(cuò)誤找借口

　　如果你的公司未能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成承諾的工作。那么，您將如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴和不滿(mǎn)?在這個(gè)時(shí)候，你永遠(yuǎn)不應(yīng)該為你的錯(cuò)誤找借口，因?yàn)檫@不是明智之舉。客戶(hù)不會(huì)在意為什么你沒(méi)有完成工作，他們只記得，你承諾的事情還沒(méi)有完成，但有很多借口。

　　事實(shí)上，不要找借口，最好誠(chéng)實(shí)地承認(rèn)你的錯(cuò)誤，然后嘗試補(bǔ)救它們，即使它是超時(shí)工作，然后給客戶(hù)提供。當(dāng)你承擔(dān)所有責(zé)任并糾正錯(cuò)誤時(shí)，最初的壞事實(shí)際上可能會(huì)讓你贏得客戶(hù)的善意和信任。

　　2、不要忽視客戶(hù)反饋信息

　　大多數(shù)客戶(hù)不會(huì)告訴您他們對(duì)您的不滿(mǎn)只會(huì)轉(zhuǎn)身離開(kāi)并轉(zhuǎn)到另一筆交易。為了留住他們，你必須知道他們的不滿(mǎn)!那么，我們?cè)鯓硬拍芾斫饪蛻?hù)的不滿(mǎn)?這需要主動(dòng)利用每個(gè)機(jī)會(huì)與他們聊天，或進(jìn)行專(zhuān)題討論，或直接致電客戶(hù)，或要求他們回答一些問(wèn)題，例如：您為什么選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)?是什么讓你購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品而不是其他供應(yīng)商?您認(rèn)為我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要哪些改進(jìn)?

　　了解客戶(hù)對(duì)您的不滿(mǎn)意將有助于您的業(yè)務(wù)。這些信息可以讓您了解您已經(jīng)完成的哪些方面，以及哪些方面仍然不足。

　　如果您理解這一點(diǎn)，您可以在改變主意之前采取補(bǔ)救措施。此外，當(dāng)您向客戶(hù)提供反饋時(shí)，這表明您重視并尊重他，并吸引他成為您的回頭客。

　　3、在業(yè)務(wù)良好時(shí)不要降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　在許多情況下，當(dāng)您的業(yè)務(wù)良好時(shí)，您可能會(huì)悄悄地降低產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。想想客戶(hù)無(wú)法察覺(jué)的這么小的變化。如果您這么認(rèn)為，客戶(hù)的流失是不可避免的。當(dāng)你后悔時(shí)，你無(wú)法恢復(fù)它。

　　事實(shí)上，不僅熱塑性彈性體銷(xiāo)售，而且所有其他行業(yè)的銷(xiāo)售都是一樣的。只有堅(jiān)持誠(chéng)信，始終滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們才能與客戶(hù)保持同舟共濟(jì)。持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間。一旦您與客戶(hù)建立了長(zhǎng)期的互信關(guān)系，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同行就很難將您的客戶(hù)帶走。